Sourcing et achat de produits
Nous identifions les fournisseurs, négocions les prix, organisons les échantillons et les contrôles qualité, et achetons le stock pour le compte du client. Tous les coûts d'achat sont facturés au prix coûtant et rapprochés chaque mois.
- Identification et vérification des fournisseurs, négociation des prix
- Échantillons, contrôles qualité et validation des spécifications avant les grosses commandes
- Stock acheté pour le compte du client dans le cadre d'un budget convenu
- Tous les achats facturés au prix coûtant et rapprochés chaque mois avec les factures justificatives
Traitement des commandes
Nous traitons les commandes entrantes, coordonnons les partenaires de production et de transport, mettons à jour le suivi et gérons les retours et les remplacements.
- Traitement quotidien des commandes et orientation vers le bon partenaire de production
- Coordination avec les partenaires de production, d'emballage et de transport
- Émission des numéros de suivi et traitement des incidents de livraison
- Gestion des retours, des remplacements et des réexpéditions
Exploitation et gestion de la boutique
Mise en ligne des produits et gestion du catalogue, mise à jour des prix, paramétrage des promotions, suivi des stocks et reporting de performance.
- Création des fiches produits et gestion continue du catalogue
- Mise à jour des prix, règles de remise et paramétrage des promotions
- Suivi des stocks et alertes de réapprovisionnement
- Rapport hebdomadaire sur la performance de la boutique
Gestion de la publicité
Nous concevons et pilotons les campagnes payantes sur Meta, Google et TikTok. L'exécution peut être assurée avec des partenaires médias spécialisés, sous notre supervision. Les dépenses publicitaires sont réglées pour le compte du client et rapprochées chaque mois.
- Planification des campagnes et structure des comptes sur Meta, Google et TikTok
- Briefs créatifs, tests d'audiences et pilotage du budget
- L'exécution peut être assurée avec des partenaires médias spécialisés, sous notre supervision
- Dépenses publicitaires réglées pour le compte du client et rapprochées chaque mois
Service client
Questions avant-vente, suivi des commandes et assistance après-achat par e-mail et chat.
- Questions sur les produits et la livraison avant l'achat
- Statut des commandes, changements d'adresse et annulations
- Assistance après-achat, accompagnement des retours et remontée des cas complexes
- Prise en charge par e-mail et chat, avec le ton de la marque du client
Production créative et de contenu
Nous produisons les visuels produits, les vidéos courtes et les textes de fiches dont vivent votre boutique et vos campagnes, à partir de ce qui se vend réellement.
- Photographie produit, mockups et visuels en situation
- Vidéos publicitaires courtes pour Meta, Google et TikTok
- Textes de fiches et descriptions produits pensés pour la recherche
- Cycles de test créatif calés sur la performance des campagnes
Vous en voulez six, ou un seul ?
Le périmètre est défini pour chaque mission. Dites-nous ce que votre équipe couvre déjà et nous ne chiffrerons que ce qui manque.
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