事業内容
ストアの日々の運営を、ひとつのチームで
6つのサービス領域を、範囲を定めた1本の業務委託契約で提供します。
商品調達・仕入れ
受注処理・出荷
ストア運営・管理
広告運用
カスタマーサポート
クリエイティブ・コンテンツ制作
進め方
初回の点検から月次精算まで
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1
現状把握
ストア、商品構成、現在の成果を確認し、運営上の課題がどこにあるかを明らかにします。
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2
業務委託契約
作業範囲、成果物、料金体系を着手前に書面で確定します。
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3
立ち上げ
各種アクセス権の設定、仕入先の整理、広告アカウント構成の構築を行います。
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4
運用
調達・受注処理・ストア・広告・サポートを日々実行し、週次で報告します。
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5
月次精算
管理手数料、商品原価、広告費、外部サービス費用をまとめた明細を、証憑付きでお渡しします。
取引先としての当社
個人の請負ではなく、登記された法人です
Signature Ink Limitedは香港で設立され、自社名義で契約します。すべての案件は香港法に準拠した書面の業務委託契約に基づき、費用は証憑をもとに毎月精算します。
会社情報を詳しく見る- 法人形態
- 香港の有限責任会社
- 登記上の所在地
- 香港 九龍 尖沙咀
- 契約の準拠法
- 香港特別行政区法
サービス基準
契約書に明記する対応時間
初回返信から月次締めまで。これは平均値ではなくお約束です。業務委託契約に明記し、当社はその履行に責任を負います。
- 12時間
- サポートの初回返信 購入前および注文に関するお問い合わせには、営業時間12時間以内に担当者がブランドのトーンで初回返信します。
- 24時間
- 受注処理 入金済みの注文は1営業日以内に確認し、生産または配送パートナーへ手配します。
- 毎週
- 成果レポート 毎週決まった曜日に、広告費・受注数・転換率・実施した施策をまとめて報告します。
- 第5営業日
- 月次精算 前月分の費用明細を、請求書と領収書をすべて添付して第5営業日までにお渡しします。
運用プレイブック
実際のキャンペーン運用の進め方
もっとも多く対応する3つの状況と、それぞれに適用する運用パラメータです。これは当社の運用基準であり、成果の保証ではありません。最終的な数値は案件ごとに、利益率と目標に合わせて設定します。
新商品の立ち上げ
データのない商品をゼロから、安定した日次予算まで引き上げます。
- 1 広告費を使う前に供給と利益率を確認:サンプル、品質チェック、着地原価。
- 2 クリエイティブを3〜5案つくり、同じコールドオーディエンスに少額の日予算で検証します。
- 3 目標CPAを満たした案だけを残し、それ以外は早めに停止します。
- 4 勝ちパターンは段階的に拡大し、LPの転換率と出荷体制の両方を見ながら進めます。
実績のある商品を拡大する
すでに売れている商品の予算を、採算を崩さずに増やします。
- 1 予算を動かす前に、オーディエンス・配置・クリエイティブ別に成果を切り分けます。
- 2 学習フェーズを壊さないよう、予算は管理された幅で引き上げます。
- 3 フリークエンシーとCPAを許容範囲に保つため、一定の周期でクリエイティブを入れ替えます。
- 4 予算段階が上がるたびに、仕入先のリードタイムと在庫水準を再確認します。
不振のストアを立て直す
集客に追加投資する前に、どこで損失が出ているかを突き止めます。
- 1 広告費、LP、決済、配送日数、サポートの滞留まで、ファネル全体を点検します。
- 2 まず転換率と出荷の問題を直します。集客を増やしても既存の穴が広がるだけです。
- 3 利益が残っている商品を軸に、広告アカウントの構成を組み直します。
- 4 お客様と合意した少数の指標に沿って、毎週報告します。
お約束
当社が責任を負う範囲
当社が締結するすべての業務委託契約に記載している4つのお約束です。
実費でのご請求
商品・配送・広告・外部サービスの費用は上乗せなしで実費請求し、原本の請求書・領収書を添えて毎月明細化します。
すべてお客様の資産
ストア、広告アカウント、顧客データ、制作物、仕入先との関係はすべてお客様名義のままです。当社はお客様のアカウント内で作業し、別建てにはしません。
着手前に範囲を合意
成果物、サービス水準、料金体系は業務委託契約に明記します。範囲外の作業は事前に書面での承認をいただきます。
検証できるレポート
週次の成果レポートと月次の費用明細。いずれも一行ずつ照合できる証憑付きです。
運営で手が回らない部分をお聞かせください
ストアURL、商品点数、現在の月間受注数をお送りください。作業範囲と料金体系のご提案をお返しします。
- Support@signatureink.co
- 返信までの時間
- 1営業日以内に返信
- 義務なし
- 具体的な提案、契約義務なし