Ce que nous faisons
Une seule équipe pour le quotidien de votre boutique
Six domaines de service, assurés dans le cadre d'un contrat unique au périmètre défini.
Sourcing et achat de produits
Traitement des commandes
Exploitation et gestion de la boutique
Gestion de la publicité
Service client
Production créative et de contenu
Notre méthode
De la première revue au rapprochement mensuel
-
1
Diagnostic
Nous passons en revue votre boutique, votre catalogue et vos performances actuelles pour repérer les failles opérationnelles.
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2
Contrat de services
Le périmètre, les livrables et la structure tarifaire sont définis par écrit avant tout démarrage.
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3
Mise en place
Mise en place des accès, cartographie des fournisseurs et structure des campagnes.
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4
Exploitation
Exécution quotidienne sur le sourcing, les commandes, la boutique, la publicité et le support, avec un reporting hebdomadaire.
-
5
Rapprochement mensuel
Un relevé couvrant les honoraires de gestion, les coûts produits, les dépenses publicitaires et les services tiers, avec les justificatifs.
Avec qui vous travaillez
Une société immatriculée, pas un arrangement informel
Signature Ink Limited est immatriculée à Hong Kong et contracte en son nom propre. Chaque mission repose sur un contrat de services écrit soumis au droit de Hong Kong, avec un rapprochement mensuel des coûts sur pièces justificatives.
Voir toutes les informations légales- Forme juridique
- Société à responsabilité limitée de Hong Kong
- Siège social
- Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong
- Droit applicable aux contrats
- Droit de la RAS de Hong Kong
Engagements de service
Les délais que nous inscrivons dans le contrat
De la première réponse à la clôture mensuelle : ce sont des engagements, pas des moyennes. Ils figurent dans votre contrat de services et vous pouvez nous les opposer.
- 12 h
- Première réponse du support Les questions avant-vente et les demandes sur les commandes reçoivent une première réponse humaine sous 12 heures ouvrées, avec le ton de votre marque.
- 24 h
- Traitement des commandes Les commandes payées sont vérifiées et transmises à la production ou au transporteur sous un jour ouvré.
- Chaque semaine
- Rapport de performance Un rapport chaque semaine, à jour fixe, couvrant les dépenses, les commandes, la conversion et les actions menées.
- 5e jour
- Rapprochement mensuel Le relevé des coûts du mois précédent, accompagné de toutes les factures et de tous les reçus, avant le cinquième jour ouvré.
Modes opératoires
Comment nous pilotons réellement une campagne
Les trois situations que nous rencontrons le plus souvent, avec les paramètres de travail appliqués à chacune. Ce sont nos seuils opérationnels, pas des promesses de résultats : les chiffres définitifs sont fixés projet par projet, selon votre marge et vos objectifs.
Lancement d'un nouveau produit
Amener un produit sans historique de zéro à une dépense quotidienne stable.
- 1 Valider l'approvisionnement et la marge avant de dépenser un euro : échantillon, contrôle qualité, coût rendu.
- 2 Construire 3 à 5 angles créatifs et les tester sur une même audience froide avec un petit budget quotidien.
- 3 Ne garder que les angles qui atteignent le coût par achat visé ; couper les autres rapidement.
- 4 Monter le gagnant par paliers, en surveillant à la fois la conversion de la page et la capacité logistique.
Passer à l'échelle sur un produit qui marche
Augmenter la dépense sur un produit qui vend déjà, sans casser la rentabilité.
- 1 Isoler ce qui fonctionne par audience, placement et créa avant de toucher aux budgets.
- 2 Augmenter le budget par paliers maîtrisés pour que la plateforme conserve son apprentissage.
- 3 Renouveler les créas à intervalle fixe pour maintenir la répétition et le coût par achat dans la cible.
- 4 Revérifier les délais fournisseurs et la couverture de stock à chaque nouveau palier de dépense.
Redresser une boutique en perte de vitesse
Trouver où l'argent fuit avant d'investir davantage en trafic.
- 1 Auditer le tunnel de bout en bout : coût publicitaire, page de destination, paiement, délai de livraison, file d'attente du support.
- 2 Corriger d'abord la conversion et la logistique : plus de trafic ne fait qu'amplifier une fuite existante.
- 3 Reconstruire la structure du compte autour des produits qui conservent de la marge.
- 4 Rendre compte chaque semaine sur une courte liste d'indicateurs validés par le client.
Nos engagements
Ce dont nous répondons
Quatre engagements présents dans chaque contrat de services que nous signons.
Des coûts au montant réel
Les coûts produits, transport, publicité et prestataires tiers sont refacturés sans marge, détaillés chaque mois avec les factures et reçus d'origine.
Tout vous appartient
Boutique, comptes publicitaires, données clients, ressources créatives et relations fournisseurs restent à votre nom. Nous travaillons dans vos comptes, jamais en parallèle.
Un périmètre validé avant de commencer
Les livrables, les niveaux de service et la structure tarifaire figurent dans un contrat de services. Tout ce qui en sort nécessite votre accord écrit préalable.
Un reporting vérifiable
Un rapport de performance hebdomadaire et un relevé de coûts mensuel, chacun appuyé sur des justificatifs que vous pouvez contrôler ligne par ligne.
Dites-nous où votre organisation sature
Envoyez-nous votre boutique, la taille de votre catalogue et votre volume mensuel de commandes. Nous reviendrons vers vous avec un périmètre de travail et une structure tarifaire.
- Support@signatureink.co
- Délai de réponse
- Réponse sous un jour ouvré
- Sans engagement
- Proposition chiffrée, sans engagement