O que fazemos
Um único time para o dia a dia da sua loja
Seis áreas de serviço, entregues sob um único contrato com escopo definido.
Fornecimento e compra de produtos
Processamento de pedidos
Operação e gestão da loja
Gestão de publicidade
Atendimento ao cliente
Produção criativa e de conteúdo
Como trabalhamos
Da primeira análise à conciliação mensal
-
1
Diagnóstico
Revisamos sua loja, seu catálogo e seu desempenho atual para identificar onde estão as falhas na operação.
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2
Contrato de serviços
Escopo, entregas e estrutura de honorários são definidos por escrito antes de qualquer trabalho.
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3
Implantação
Configuração dos acessos, mapeamento de fornecedores e montagem da estrutura de campanhas.
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4
Operação
Execução diária em fornecimento, pedidos, loja, anúncios e suporte, com relatório semanal.
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5
Conciliação mensal
Um demonstrativo com a taxa de gestão, os custos de produto, o investimento em anúncios e os serviços de terceiros, acompanhado da documentação.
Com quem você trabalha
Uma empresa registrada, não um acordo informal
A Signature Ink Limited é constituída em Hong Kong e contrata em nome próprio. Cada projeto é regido por um contrato de serviços por escrito sujeito à legislação de Hong Kong, com conciliação mensal de custos e documentação comprobatória.
Ver todos os dados da empresa- Natureza jurídica
- Sociedade limitada de Hong Kong
- Sede registrada
- Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong
- Contratos regidos por
- Legislação da RAE de Hong Kong
Padrões de serviço
Os prazos de resposta que colocamos no contrato
Da primeira resposta ao fechamento do mês: são compromissos, não médias. Eles entram no seu contrato de serviços e você pode nos cobrar por eles.
- 12 h
- Primeira resposta do suporte Dúvidas antes da compra e sobre pedidos recebem a primeira resposta humana em até 12 horas úteis, com o tom de voz da sua marca.
- 24 h
- Processamento de pedidos Pedidos pagos são conferidos e encaminhados à produção ou à transportadora em até um dia útil.
- Semanal
- Relatório de desempenho Um relatório por semana, em dia fixo, com investimento, pedidos, conversão e as ações realizadas.
- 5º dia
- Conciliação mensal O demonstrativo de custos do mês anterior, com todas as notas e recibos anexados, até o quinto dia útil.
Manuais de campanha
Como conduzimos uma campanha na prática
As três situações que mais atendemos, com os parâmetros de trabalho que aplicamos em cada uma. São nossos limites operacionais, não promessas de resultado: os números finais são definidos em cada projeto conforme sua margem e suas metas.
Lançamento de um produto novo
Levar um produto sem histórico do zero a um investimento diário estável.
- 1 Validar fornecimento e margem antes de gastar um real: amostra, inspeção de qualidade e custo posto no estoque.
- 2 Criar de 3 a 5 abordagens criativas e testá-las no mesmo público frio com orçamento diário pequeno.
- 3 Manter apenas as abordagens que atingem o custo por compra desejado; cortar as demais cedo.
- 4 Escalar a vencedora por etapas, acompanhando ao mesmo tempo a conversão da página e a capacidade de entrega.
Escalar um produto que já funciona
Aumentar o investimento em algo que já vende, sem quebrar a conta.
- 1 Separar o que funciona por público, posicionamento e criativo antes de mexer no orçamento.
- 2 Aumentar o orçamento em incrementos controlados para a plataforma não perder o aprendizado.
- 3 Renovar os criativos em ciclo fixo para manter a frequência e o custo por compra sob controle.
- 4 Revisar o prazo do fornecedor e a cobertura de estoque a cada novo patamar de investimento.
Recuperar uma loja com desempenho fraco
Descobrir por onde o dinheiro vaza antes de investir mais em tráfego.
- 1 Auditar o funil de ponta a ponta: custo de anúncio, página de destino, checkout, prazo de entrega e fila do suporte.
- 2 Resolver primeiro a conversão e a logística: mais tráfego só multiplica um vazamento já existente.
- 3 Reconstruir a estrutura da conta em torno dos produtos que ainda têm margem.
- 4 Reportar semanalmente com base em uma lista curta de números que o cliente aceitou como critério.
Nossos compromissos
Como respondemos pelo nosso trabalho
Quatro compromissos que constam em todo contrato de serviços que assinamos.
Custos pelo valor real
Custos de produto, frete, publicidade e terceiros são repassados sem acréscimo, detalhados todo mês com as notas e recibos originais.
Tudo é seu
Loja, contas de anúncio, dados de clientes, materiais criativos e relações com fornecedores ficam no seu nome. Trabalhamos dentro das suas contas, nunca por fora.
Escopo acordado antes de começar
Entregas, níveis de serviço e estrutura de honorários ficam registrados em contrato. Qualquer coisa fora disso precisa da sua aprovação por escrito.
Relatórios que você pode conferir
Um relatório de desempenho semanal e um demonstrativo de custos mensal, ambos com documentação que você confere linha a linha.
Conte onde sua operação está no limite
Envie sua loja, o tamanho do catálogo e o volume mensal de pedidos. Retornamos com uma proposta de escopo e estrutura de honorários.
- Support@signatureink.co
- Tempo de resposta
- Resposta em um dia útil
- Sem compromisso
- Proposta detalhada, sem compromisso