Was wir tun
Ein Team für den Alltag Ihres Shops
Sechs Leistungsbereiche, erbracht über einen einzigen Vertrag mit klar definiertem Umfang.
Produktbeschaffung und Einkauf
Auftragsabwicklung
Shop-Betrieb und -Verwaltung
Werbebetreuung
Kundenservice
Creative- und Content-Produktion
Arbeitsweise
Von der ersten Prüfung bis zur Monatsabrechnung
-
1
Analyse
Wir prüfen Shop, Sortiment und aktuelle Zahlen, um die Lücken im Betrieb zu finden.
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2
Dienstleistungsvertrag
Leistungsumfang, Ergebnisse und Honorarstruktur werden vor Arbeitsbeginn schriftlich festgelegt.
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3
Einrichtung
Zugänge werden eingerichtet, Lieferanten zugeordnet und die Kampagnenstruktur aufgebaut.
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4
Betrieb
Tägliche Umsetzung in Beschaffung, Abwicklung, Shop, Werbung und Support – mit wöchentlichem Bericht.
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5
Monatliche Abrechnung
Eine Abrechnung über Betreuungshonorar, Warenkosten, Werbeausgaben und Kosten für Drittanbieter – mit allen Belegen.
Mit wem Sie arbeiten
Ein eingetragenes Unternehmen, keine lose Zusammenarbeit
Signature Ink Limited ist in Hongkong eingetragen und schließt Verträge im eigenen Namen. Jede Zusammenarbeit beruht auf einem schriftlichen Dienstleistungsvertrag nach Hongkonger Recht, mit monatlicher Kostenabrechnung anhand von Belegen.
Alle Unternehmensangaben ansehen- Rechtsform
- Private Limited Company nach Recht Hongkongs
- Eingetragener Sitz
- Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hongkong
- Anwendbares Recht
- Recht der Sonderverwaltungsregion Hongkong
Servicestandards
Die Reaktionszeiten, die wir vertraglich zusagen
Von der ersten Antwort bis zum Monatsabschluss: Das sind Zusagen, keine Durchschnittswerte. Sie stehen in Ihrem Dienstleistungsvertrag und Sie können uns daran messen.
- 12 Std.
- Erste Antwort im Support Anfragen vor dem Kauf und zu Bestellungen erhalten innerhalb von 12 Arbeitsstunden eine erste persönliche Antwort – in der Tonalität Ihrer Marke.
- 24 Std.
- Auftragsbearbeitung Bezahlte Bestellungen werden innerhalb eines Werktags geprüft und an Produktion oder Versandpartner weitergeleitet.
- Wöchentlich
- Leistungsbericht Ein Bericht pro Woche an einem festen Tag – mit Ausgaben, Bestellungen, Conversion und den ergriffenen Maßnahmen.
- 5. Werktag
- Monatliche Abrechnung Die Kostenaufstellung des Vormonats mit allen Rechnungen und Belegen – bis zum fünften Werktag.
Kampagnen-Playbooks
So führen wir eine Kampagne wirklich
Die drei Situationen, die uns am häufigsten begegnen – mit den Arbeitsparametern, die wir jeweils anwenden. Das sind unsere Arbeitsschwellen, keine Ergebnisversprechen: Die endgültigen Zahlen werden je Projekt anhand Ihrer Marge und Ziele festgelegt.
Einführung eines neuen Produkts
Ein Produkt ohne Datenbasis von null auf ein stabiles Tagesbudget bringen.
- 1 Beschaffung und Marge prüfen, bevor ein Euro fließt: Muster, Qualitätsprüfung, Einstandspreis.
- 2 Drei bis fünf Creative-Ansätze aufbauen und mit kleinem Tagesbudget gegen dieselbe kalte Zielgruppe testen.
- 3 Nur die Ansätze behalten, die den Zielpreis pro Kauf erreichen – der Rest wird früh gestoppt.
- 4 Den Gewinner schrittweise hochfahren und dabei Conversion der Landingpage und Abwicklungskapazität gemeinsam im Blick behalten.
Ein bewährtes Produkt skalieren
Das Budget für ein Produkt erhöhen, das bereits verkauft – ohne die Rechnung zu kippen.
- 1 Erst nach Zielgruppe, Platzierung und Creative trennen, was funktioniert – dann ans Budget gehen.
- 2 Das Budget in kontrollierten Schritten anheben, damit die Plattform ihre Lernphase behält.
- 3 Creatives in festem Rhythmus erneuern, damit Frequenz und Kosten pro Kauf im Rahmen bleiben.
- 4 Lieferzeiten und Bestandsreichweite bei jeder neuen Budgetstufe erneut prüfen.
Einen schwächelnden Shop wieder aufbauen
Erst finden, wo Geld verloren geht – dann mehr für Traffic ausgeben.
- 1 Den gesamten Funnel prüfen: Werbekosten, Landingpage, Checkout, Lieferzeit, offene Supportfälle.
- 2 Zuerst Conversion und Abwicklung reparieren – mehr Traffic vergrößert nur ein bestehendes Leck.
- 3 Die Kontostruktur um die Produkte herum neu aufbauen, die noch Marge tragen.
- 4 Wöchentlich anhand weniger Kennzahlen berichten, auf die sich der Kunde als Maßstab festgelegt hat.
Unsere Zusagen
Wofür wir geradestehen
Vier Zusagen, die in jedem Dienstleistungsvertrag stehen, den wir unterschreiben.
Kosten zum tatsächlichen Wert
Kosten für Ware, Versand, Werbung und Drittanbieter werden ohne Aufschlag weitergegeben und monatlich mit den Originalrechnungen und -belegen aufgeschlüsselt.
Alles gehört Ihnen
Shop, Werbekonten, Kundendaten, Creative-Dateien und Lieferantenbeziehungen laufen auf Ihren Namen. Wir arbeiten in Ihren Konten, nie daran vorbei.
Umfang vor Arbeitsbeginn vereinbart
Ergebnisse, Servicelevel und Honorarstruktur stehen im Dienstleistungsvertrag. Alles darüber hinaus braucht vorab Ihre schriftliche Freigabe.
Berichte, die Sie prüfen können
Ein wöchentlicher Leistungsbericht und eine monatliche Kostenaufstellung – beide mit Belegen, die Sie Zeile für Zeile nachvollziehen können.
Sagen Sie uns, wo es im Betrieb klemmt
Schicken Sie uns Ihren Shop, die Größe Ihres Sortiments und Ihr aktuelles Bestellvolumen pro Monat. Sie erhalten einen Vorschlag zu Leistungsumfang und Honorarstruktur.
- Support@signatureink.co
- Reaktionszeit
- Antwort innerhalb eines Werktags
- Unverbindlich
- Konkretes Angebot, unverbindlich