하는 일
스토어의 일상 운영을 한 팀이 책임집니다
여섯 개 서비스 영역을, 범위를 정한 하나의 용역 계약으로 제공합니다.
상품 소싱 및 구매
주문 처리 및 배송
스토어 운영 및 관리
광고 운영
고객 응대
크리에이티브 및 콘텐츠 제작
진행 방식
첫 점검부터 월 정산까지
-
1
현황 파악
스토어와 상품 구성, 현재 성과를 점검해 운영상 어떤 부분이 비어 있는지 확인합니다.
-
2
용역 계약
업무 범위, 산출물, 수수료 구조를 착수 전에 서면으로 확정합니다.
-
3
초기 세팅
접근 권한 설정, 공급사 정리, 캠페인 구조 구축을 진행합니다.
-
4
운영
소싱·주문 처리·스토어·광고·응대를 매일 실행하고 주간으로 보고합니다.
-
5
월 정산
관리 수수료, 상품 원가, 광고비, 외부 서비스 비용을 담은 정산서를 증빙과 함께 드립니다.
어떤 회사와 일하게 되는지
개인 외주가 아닌 등록 법인입니다
Signature Ink Limited는 홍콩에 설립된 법인으로 자사 명의로 계약합니다. 모든 프로젝트는 홍콩법이 적용되는 서면 용역 계약에 따라 진행되며, 비용은 증빙을 근거로 매월 정산합니다.
회사 정보 자세히 보기- 법인 형태
- 홍콩 유한책임회사
- 등기상 주소
- 홍콩 구룡 침사추이
- 계약 준거법
- 홍콩특별행정구 법률
서비스 기준
계약서에 명시하는 응답 시간
첫 회신부터 월 마감까지, 평균값이 아니라 약속입니다. 용역 계약서에 명시되며 고객은 이행을 요구할 수 있습니다.
- 12시간
- 고객 응대 첫 회신 구매 전 문의와 주문 관련 문의에는 영업시간 기준 12시간 이내에 담당자가 브랜드 톤으로 첫 회신을 드립니다.
- 24시간
- 주문 처리 결제 완료된 주문은 영업일 기준 1일 이내에 확인해 생산 또는 배송 파트너로 전달합니다.
- 매주
- 성과 리포트 매주 정해진 요일에 광고비, 주문, 전환율, 실행한 조치를 정리해 보고합니다.
- 5영업일
- 월 정산 전월 비용 정산서를 모든 인보이스와 영수증을 첨부해 5영업일 이내에 드립니다.
운영 플레이북
실제 캠페인 운영 방식
가장 자주 맡는 세 가지 상황과 각각에 적용하는 운영 기준입니다. 성과를 보장하는 수치가 아니라 당사의 운영 기준이며, 최종 수치는 고객의 마진과 목표에 맞춰 건별로 정합니다.
신규 상품 론칭
데이터가 없는 상품을 0에서 안정적인 일 예산까지 끌어올립니다.
- 1 광고비를 쓰기 전에 공급과 마진부터 확인합니다: 샘플, 품질 검사, 입고 원가.
- 2 크리에이티브를 3~5안 만들어 같은 콜드 타깃에 적은 일 예산으로 테스트합니다.
- 3 목표 구매당 비용을 충족한 안만 남기고 나머지는 빠르게 중단합니다.
- 4 성과가 나온 안은 단계적으로 확대하되, 랜딩 페이지 전환율과 출고 역량을 함께 살핍니다.
검증된 상품 확대
이미 팔리는 상품의 예산을 수익 구조를 깨지 않고 늘립니다.
- 1 예산을 건드리기 전에 타깃·게재 위치·크리에이티브별로 성과를 분리합니다.
- 2 플랫폼의 학습이 끊기지 않도록 예산을 통제된 폭으로 올립니다.
- 3 노출 빈도와 구매당 비용을 범위 안에 유지하도록 일정 주기로 크리에이티브를 교체합니다.
- 4 예산 단계가 올라갈 때마다 공급사 리드타임과 재고 여유를 다시 확인합니다.
부진한 스토어 회복
트래픽에 더 쓰기 전에 어디서 돈이 새는지부터 찾습니다.
- 1 광고비, 랜딩 페이지, 결제, 배송 기간, 미처리 문의까지 퍼널 전체를 점검합니다.
- 2 전환과 출고 문제를 먼저 해결합니다. 트래픽만 늘리면 기존 손실이 커질 뿐입니다.
- 3 아직 마진이 남아 있는 상품을 중심으로 광고 계정 구조를 다시 짭니다.
- 4 고객과 합의한 소수의 지표를 기준으로 매주 보고합니다.
약속
당사가 책임지는 범위
당사가 체결하는 모든 용역 계약에 들어가는 네 가지 약속입니다.
실비 청구
상품·배송·광고·외부 서비스 비용은 마진 없이 그대로 청구하며, 원본 인보이스와 영수증을 붙여 매월 항목별로 정리합니다.
모든 자산은 고객의 것
스토어, 광고 계정, 고객 데이터, 제작물, 공급사 관계는 모두 고객 명의로 유지됩니다. 당사는 고객 계정 안에서 일하며 별도로 만들지 않습니다.
착수 전 범위 합의
산출물, 서비스 수준, 수수료 구조는 용역 계약서에 명시합니다. 범위를 벗어나는 업무는 사전에 서면 승인을 받습니다.
확인 가능한 보고
주간 성과 리포트와 월 비용 정산서를 드리며, 각 항목을 한 줄씩 대조할 수 있는 증빙이 함께 제공됩니다.
운영에서 가장 버거운 부분을 알려주세요
스토어 주소, 상품 수, 현재 월 주문량을 보내주세요. 업무 범위와 수수료 구조를 담은 제안을 회신드립니다.
- Support@signatureink.co
- 회신 시간
- 영업일 기준 1일 이내 회신
- 부담 없음
- 구체적인 제안, 계약 부담 없음